Naručeni proizvodi se isporučuju isključivo u digitalnom obliku, preuzimanjem PDF formata nakon izvršene kupovine.
Ako kupac ne primi PDF ima obavezu o tome informisati podršku putem kontakt@biotina.ba ili putem kontakt stranice.
Trgovac se obavezuje omogućiti preuzimanje digitalnog file-a u formatu PDF onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.